Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025

1. Introduzione

Benvenuti su Aklori. La presente Informativa sulla Privacy descrive come Aklori ("noi", "nostro" o "la Società") raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali degli utenti del nostro sito web aklori.com e dei nostri servizi di catering.

Ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri clienti e visitatori del sito web in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le leggi italiane sulla privacy.

2. Titolare del Trattamento

3. Informazioni che Raccogliamo

3.1 Informazioni Fornite Direttamente

Raccogliamo le informazioni che ci fornite direttamente quando:

• Compilate il modulo di contatto sul nostro sito web
• Richiedete un preventivo per servizi di catering
• Prenotate i nostri servizi
• Comunicate con noi via email o telefono
• Vi iscrivete alla nostra newsletter

Queste informazioni possono includere:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale
• Data e tipo dell'evento
• Numero di ospiti
• Preferenze alimentari e requisiti speciali
• Informazioni di pagamento

3.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni, tra cui:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e versione
• Sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso su ciascuna pagina
• Sorgente di riferimento (da dove siete arrivati al nostro sito)
• Dati di geolocalizzazione approssimativa

3.3 Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo. Utilizziamo:

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: Per comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito (Google Analytics)
• Cookie di marketing: Per mostrare contenuti pubblicitari pertinenti (Facebook Pixel)

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser.

4. Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornire e gestire i nostri servizi di catering
• Elaborare le vostre prenotazioni e richieste
• Comunicare con voi riguardo ai vostri eventi
• Inviare preventivi e conferme
• Elaborare pagamenti
• Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
• Inviare comunicazioni di marketing (con il vostro consenso)
• Rispondere alle vostre domande e richieste
• Analizzare l'utilizzo del sito web
• Rispettare obblighi legali
• Prevenire frodi e garantire la sicurezza

5. Base Giuridica per il Trattamento (GDPR)

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: Per fornire i servizi richiesti
• Consenso: Per l'invio di comunicazioni di marketing
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e analizzare l'utilizzo del sito
• Obbligo legale: Per rispettare requisiti legali e fiscali

6. Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le vostre informazioni personali con terzi. Possiamo condividere le vostre informazioni solo nei seguenti casi:

6.1 Fornitori di Servizi

Condividiamo informazioni con fornitori di servizi terzi che ci assistono nelle nostre operazioni, tra cui:

• Processori di pagamento
• Servizi di hosting web
• Servizi di email marketing
• Fornitori di servizi analitici (Google Analytics)
• Fornitori di ingredienti e attrezzature per eventi

Questi fornitori hanno accesso solo alle informazioni necessarie per svolgere le loro funzioni e sono vincolati da obblighi di riservatezza.

6.2 Requisiti Legali

Possiamo divulgare le vostre informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte di autorità pubbliche.

6.3 Transazioni Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le informazioni personali potrebbero essere trasferite come parte della transazione.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo le vostre informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa informativa, salvo che sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo dalla legge.

In generale:

• Dati di prenotazione ed eventi: 10 anni (requisiti fiscali e contabili)
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: 26 mesi

8. I Vostri Diritti (GDPR)

In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti riguardo alle vostre informazioni personali:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei vostri dati personali
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati
• Diritto alla limitazione del trattamento: Limitare come utilizziamo i vostri dati
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i vostri dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: Opporvi al trattamento dei vostri dati
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Diritto di presentare reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di controllo (Garante per la Protezione dei Dati Personali)

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo aklori@hotmail.com

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere le vostre informazioni personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
• Sistemi di sicurezza firewall
• Backup regolari dei dati
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro, e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

10. Trasferimenti Internazionali di Dati

I vostri dati personali sono conservati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui utilizziamo fornitori di servizi situati al di fuori dell'UE, garantiamo che siano in atto adeguate misure di protezione, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

11. Marketing e Comunicazioni

Con il vostro consenso esplicito, possiamo inviarvi comunicazioni di marketing riguardanti i nostri servizi, offerte speciali e newsletter.

Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento:

• Cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione nelle nostre email
• Contattandoci all'indirizzo aklori@hotmail.com
• Modificando le vostre preferenze nelle impostazioni del vostro account

12. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di questi siti. Vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che visitate.

13. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se siete un genitore o tutore e ritenete che vostro figlio ci abbia fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci.

14. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova informativa sul nostro sito web e aggiornando la data "Ultimo aggiornamento" in alto.

Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante questa Informativa sulla Privacy o il trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci:

16. Autorità di Controllo

Avete il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali: